Eliminación de Cuenta
Auto Express Chile - Plataforma de Arriendo de Autos
Proceso de Eliminación de Cuenta
Solicitud de Eliminación
Completa el formulario a continuación con tu dirección de correo electrónico registrada.
Verificación
Nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará que no tengas reservas activas ni pagos pendientes.
Período de Gracia (30 días)
Una vez aprobada, tu cuenta será desactivada inmediatamente, pero los datos se mantendrán durante 30 días por si cambias de opinión.
Eliminación Definitiva
Después de 30 días, tu información personal será eliminada permanentemente de nuestros sistemas.
Datos que SE ELIMINAN
- •Información personal (nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento)
- •Documentos de identidad y licencia de conducir
- •Fotos de perfil y vehículos publicados
- •Historial de búsquedas
- •Autos en favoritos
- •Preferencias y configuraciones
- •Tokens de notificaciones
Datos que SE CONSERVAN
Por obligaciones legales y contables
- •Registros de transacciones financieras (requerido por ley tributaria chilena - 7 años)
- •Contratos digitales firmados (obligación legal - 7 años)
- •Historial de reservas completadas (anonimizado después de 30 días)
- •Reseñas publicadas (se mostrarán como "Usuario Eliminado")
Nota Legal: La conservación de estos datos es requerida por la normativa tributaria chilena (Artículo 17 del Código Tributario) y el Código Civil para la validez de contratos.
- Tienes reservas activas o pendientes (como arrendatario)
- Tienes arriendos en curso de tus vehículos (como propietario)
- Tienes pagos pendientes o disputas abiertas
- Tienes saldo pendiente por cobrar en tu balance
Si alguna de estas condiciones aplica, deberás completar todas las transacciones pendientes antes de solicitar la eliminación.
Solicitar Eliminación de Cuenta
Por favor, ingresa tu dirección de correo electrónico para solicitar la eliminación de tu cuenta.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o necesitas asistencia, puedes contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +56 9 8879 9151
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs
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